سياسة الإستبدال والإسترجاع
يكون الاسترجاع للعبايات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج والإستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج في الحالات التالية :
- إختلاف في المواصفات والمقاييس .
- تلف أو عيب تصنيع .
- خطأ في عملية تحضير الطلب .
شروط قبول عملية الإستبدال والإرجاع :
1- العباية المرتجعة يجب ان تكون بحاله جيدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف .
2- أن تكون عملية الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
3- منتجات تفصيل العباية حسب الطلب غير مرتجعة أو مستردة إلاّ في حال وجود تلف أو عيب تصنيع أو خطأ في التحضير وفي حال وجود ملاحظات يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب .
بعد طلبك للاستبدال أو الاسترجاع في حال كنت في مدينة الرياض فسيصلك مندوب لاستلام المنتج خلال 24-48 ساعة عمل وفي حال كنت بأي مدينة أخرى فيستغرق الأمر 3-10 أيام عمل حسب نوع شركة الشحن .
يتم فحص المنتج بعد استلامه وتستغرق عملية الفحص 48-72 ساعة عمل وبعد التأكد من حالة المنتج الصحية وبأنه في حالة سليمة فسيتم ارجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل كحد أقصى .
ملاحظة / يتم ارجاع المنتج مع كرتون (التغليف) وفي حال وصلنا المنتج دون كرتون (التغليف) فسيتم خصم قيمة الكرتون. ( التغليف ) .
وفي حال الالغاء من قبل العميل بعد خروج الشحنه وباي وسيله كانت سيتم خصم رسوم التوصيل .
وفي حال التأخير من قبل الشحن براند ندى عباية ليس له اي علاقه وسيتم خصم الرسوم
طرق الاسترجاع اوالاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتعددة للشركة عبر حسابات التواصل الاجتماعي أو من خلال الاتصال أو الواتساب على رقم خدمة العملاء : +966533982700
أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] لتزويدكم بتفاصيل الإرجاع والإستبدال والعناوين الرسمية للمقر الرئيسي لموقع nada-abaya.com .
- بعد التحقق من سلامة المنتجات فسيتم استبدال المنتج او إرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل عمل بحد اقصى.
وفي حال تم اختيار الاستبدال لايوجد استرجاع بعد ذلك .
ملاحظة : لن يتم قبول إستبدال وإسترجاع المنتجات المتضرره بسب سوء الاستخدام ولشركة ( ندى عباية ) الحق برفض الطلبات التي لا تستوفي المعايير المذكوره أعلاه. وإعادتها للعميل بالإضافة لرسوم الشحن وقدرها 35 ريال سعودي لاغير .
